14 полезных инструментов управления соц.медиа для улучшения рабочего процесса...
Я уверен мы все можем согласиться, как владелец малого бизнеса вы носите много шляп. Помимо управления вашим бизнесом и работой над проектами клиентов или новыми заказами, перед вами также стоят задачи по развитию отношений с клиентами, нахождению новшеств и продвижению вашего бизнеса.
В то время, как социальные сети могут значительно помочь вам с продвижением услуг, это также может затянуть вас на долгое время, особенно если вы управляете несколькими профилями. В конце концов, со всем остальным, что вам нужно сделать, у кого есть время, чтобы тратить его для входа в каждую отдельную платформу и значительный промежуток времени на создание обновлений статуса, твитов, пинов и т.д.?
Учитывая, что время — деньги, вы не можете позволить себе потратить впустую ни минуты своего дня. Вы также не можете игнорировать преимущества, которые вы получите от солидной стратегии в социальных сетях.
И часть стратегии в соцсетях включает в себя обеспечение того, чтобы вы получали максимальную отдачу от своих инвестиций и использовали свое время самым эффективным способом. А секрет в том, чтобы использовать инструмент управления социальными медиа.
Инструменты управления социальными сетями представлены во всех формах и размерах, начиная от самых простых, которые позволяют быстро анализировать простой набор данных или планировать содержание контента в течение недели для профилей соцсетей; к более продвинутым инструментам, которые позволят вам наиболее эффективно отслеживать контент, отслеживать упоминания и ключевые слова вашего бренда и многое другое.
Также есть инструменты, которые не относятся к категории управления социальными медиа, но они работают совместно с ними, для обеспечения того, чтобы ваши профили в соцсетях отображали идеальное впечатление о вашей фирме.
В этой статье мы выделим ряд полезных инструментов, которые сэкономят ваше время, помогут вам более эффективно работать, отслеживать результаты и улучшить ваши усилия в социальных сетях.
Правильные инструменты соцмедиа + бизнес-стратегия
Прежде чем погрузиться в этот раздел, для поиска лучших инструментов управления социальными медиа для оптимизации рабочего процесса в социальных сетях, прочитайте статью ниже. Важно убедиться, что у вас есть прочная первоначальная стратегия социального маркетинга, которая соответствует задачам вашего малого бизнеса:
СоцмедиаКак использовать социальные медиа для малого бизнеса (Руководство для начинающих)
Правильные инструменты управления социальными сетями помогут вам эффективно и последовательно внедрить вашу маркетинговую стратегию в хорошо налаженный и экономичный по времени рабочий процесс.
Основные инструменты планирования для социальных сетей
1. TweetDeck
Начнем наш список с самого простого инструмента — TweetDeck. TweetDeck является официальным инструментом планирования от Twitter для мониторинга и управления Twitter каналами. Этот бесплатный инструмент позволяет создавать пользовательскую панель мониторинга, где вы можете отслеживать свои сообщения, создавать ленту ваших Twitter списков, уведомлений, упоминаний, тенденций и т.д.
Вы также можете планировать твиты. TweetDeck полностью бесплатна и ориентирована исключительно на Twitter, поэтому это отличный выбор для малых предприятий, которые только начинают работать в социальных сетях и хотят общаться со своими последователями в Twitter.
2. PostPlanner
PostPlanner предназначен для тех, кто направлен на Twitter и Facebook. Их бесплатный план позволяет вам подключить один профиль и планировать до пяти сообщений в день. Платные планы начинаются с 7 долларов США в месяц и предлагают 10 профилей в социальных сетях и до 100 запланированных сообщений.
Функции, которые делают PostPlanner особенным, включают возможность идентифицировать обсуждаемый контент для обмена, переработку контента для оптимального совместного использования, проводить конкурентный анализ похожих учетных записей в социальных сетях и находить предлагаемые идеи для обновления статуса. Чем PostPlanner так хорош? Интеграция с Canva, что упрощает создание графиков для сообщений в социальных сетях.
3. Buffer
Buffer позволяет вам управлять несколькими профилями социальных сетей одновременно, он есть как в бесплатном, так и платном варианте. Бесплатный план позволяет вам выбрать один профиль для каждой сети и запланировать сразу 10 сообщений и твитов. Кроме того, он позволяет работать с Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ Pages и Instagram.
Обновление до плана Awesome за 10 долларов в месяц позволяет вам подключать несколько профилей соцсетей на сеть и добавлять 100 сообщений и твитов в очередь, а также расписание пинов для Pinterest.
Buffer также дает вам доступ к набору базовых аналитических средств для отслеживания количества кликов по вашим ссылкам, количества поделившихся и всех участвующих пользователей. Хорошей функцией обладает их инструмент для создания изображений Pablo, который позволяет легко создавать изображение для вашего твита или сообщения.
4. HootSuite
Hootsuite — ещё один инструмент, который вы можете использовать для управления несколькими профилями социальных сетей. Он интегрируется с Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, а также позволяет вам подключать блог WordPress. Существуют также бесплатные и платные приложения, которые позволяют добавлять дополнительные сети, такие как Pinterest, Tumblr и другие.
Их бесплатный план предлагает до трех учетных записей социальных сетей и доступ к базовому аналитическому набору. Платные планы начинаются от 8,99 долларов США в месяц и позволяют подключать до 50 профилей в соцсетях, добавлять одного участника команды и рассылать сообщения по расписанию.
В отличие от Buffer, их бесплатный план не ограничивает количество обновлений в социальных сетях, которые вы можете сделать единоразово. У HootSuite также есть настраиваемая панель, где вы можете отслеживать упоминания, конкретные хэштеги, сообщения, списки или профили других пользователей.
5. Edgar
Эдгар - это инструмент для управления соцмедиа, который позволяет вам создавать различные категории сообщений в социальных сетях и планировать их. После того, как все ваши сообщения будут опубликованы, Edgar снова добавит их в очередь, что отлично для поддержания вашего расписания полным и привнесёт свежий взгляд на ваш контент. Это отличает от остальных инструментов в этом списке. Будьте осторожны, так как цена Edgar начинается с 49 долларов США в месяц, что некоторые считают слишком завышено.
Расширенные инструменты социальных сетей с функциями планирования, отчетов и отслеживания
6. SproutSocial
SproutSocial это многофункциональная платформа для управления соцсетями. Их основная цель — помочь компаниям наладить прочные и многозначительные отношения со своими клиентами, поэтому неудивительно, что они предлагают расширенный набор функций.
Платформа интегрируется с Twitter, Facebook, Google+ и LinkedIn. Кроме того, они предлагают ряд сторонних интеграций, таких как ZenDesk, UserVoice и Salesforce, что позволяет вам управлять поддержкой клиентов и связями из одной панели.
Наиболее заметной особенностью является Smart Inbox, которая позволяет вам сразу увидеть все важные сообщения и предупреждения. Вы даже можете использовать его для отслеживания ключевых слов, относящихся к вашему бренду или вашей отрасли. Их базовый план начинается с $59 за пользователя в месяц.
7. Rignite
Rignite рекламирует себя как платформу управления соцмедиа для малого бизнеса. Их набор инструментов включает инструменты для мониторинга социальных сетей, аналитику, объединения, целенаправленные маркетинговые и купонные кампании, а также для проведения конкурсов и рекламных акций в социальных сетях.
Предприятия электронной коммерции оценят их интеграцию с Shopify, которая позволяет отслеживать успешные продажи и купоны, которые имели место в социальных сетях. Тарифные планы Rignite начинаются с $28 в месяц за пользователя.
8. Sendible
Sendible позволяет планировать не только обновления учетных записей в соцсетях, а также вашего блога. Вдобавок ко всему, оно советует лучшее время для публикации для оптимального взаимодействия. Другие функции включают в себя возможность планирования контента по календарю, назначения задач участникам вашей команды и использования их инструмента Social CRM для облегчения управления взаимоотношениями с клиентами.
Их интеграции со сторонними приложениями включают WordPress, Canva, Dropbox и Google Диск, которые помогают вам управлять и публиковать ваш контент. Их цены начинаются от 59 долларов США в месяц.
9. Audisense (ранее SocialBro)
Audisense фокусируется на понимании аудитории. Это официальный партнер Twitter, который помогает вам развить аудиторию Twitter и расширить вашу стратегию. С помощью их набора инструментов вы можете отслеживать ваших конкурентов и анализировать сообщения в социальных сетях, находить влиятельных лиц, а также людей, которые в большей степени относятся к вашей фирме.
Все это позволяет создавать целенаправленные кампании Twitter для доставки контента, которым ваша аудитория будет наслаждаться в самое что ни на есть подходящее время. Если ваше сообщество в Twitter состоит из менее 5000 пользователей (объединяя подписчиков и тех, на кого вы подписаны), вы можете использовать Audisense с базовым набором функций бесплатно. Платные планы начинаются с 31 доллара США в месяц.
10. Mention
Mention это инструмент мониторинга бренда, который позволяет вам видеть в режиме реального времени, как кто-то упоминает ваш бренд или любые связанные с ним ключевые слова. Когда вы подключаете свои аккаунты в социальных сетях, вы можете сразу отреагировать и добавить твит в избранное, комментировать сообщение в Facebook или послать упоминание коллеге по электронной почте.
Mention даже позволяет подключить Buffer для автоматического добавления ответов в вашу очередь. Платные планы начинаются с 59 долларов в месяц для владельцев малого бизнеса и включают в себя пять оповещений, 5000 упоминаний, три пользователя, аналитику, инструменты сегментации и многое другое.
Инструменты для экономии времени при выборке содержимого и автоматизации задач
11. Zapier
Zapier — это не инструмент управления соцмедиа, но он позволяет связывать два любых приложения. Когда вы подписываетесь на Zapier, вы можете создавать zap’ы, что позволит экономить время на различных задачах, которые нет необходимости выполнять вручную. Например, вы можете создать zap, который автоматически публикует кампании MailChimp в вашем профиле LinkedIn или на странице компании, отправляет новое сообщение в блог профиля LinkedIn, автоматически добавляет новое объявление в Facebook, которое ведет на ваш аккаунт в AWeber и т.д.
Zapier предлагает мощные функции автоматизации и интегрируется с сотнями приложений, что делает его бесценным инструментом в арсенале любого владельца малого бизнеса. Их бесплатный план позволяет создавать три zap’а, в то время как более продвинутый план доступен уже начиная с 20 долларов США в месяц.
Больше информации о том, как работать с Zapier и как настроить интеграцию приложений с ним:
- AutomationWhat is Zapier? How to Automate Your Business Tasks Better
- AutomationHow to Master Zapier Integration to Automate Your App Workflows
12. Pocket
Часть вашей стратегии в соцмедиа включает в себя выборку контента и распространение его в соцсетях. Pocket это удобный инструмент, который позволяет вам сохранять интересные ссылки, изображения и видео, чтобы у вас всегда был удобный список привлекательного контента.
Вы можете добавлять теги к ссылкам для организации различного контента в своем Pocket аккаунте. После того, как вы получите достойную коллекцию контента, выделите время раз в неделю, чтобы просмотреть ссылки и добавить их в свой инструмент планирования в соцсетях по своему усмотрению. Когда вы закончите, просто заархивируйте ссылки, чтобы вы могли добавить больше свежих материалов.
13. Canva
Доказано временем, что контент с изображениями лучше работает в социальных сетях. Canva это отличный инструмент для владельцев малого бизнеса, который позволяет создавать великолепную графику, даже если у вас нет опыта в дизайне.
Canva совершенно бесплатна и имеет множество различных шаблонов, которые идеально подходят для социальных медиа-платформ, таких как Twitter, Facebook, Google+ и другие. Canva предлагает даже внушительное количество значков и изображений, которые вы можете использовать бесплатно. Всё это делает создание фирменной графики легким, как дуновение ветра, чтобы она сочеталась с сообщениями в социальных сетях.
14. Feedly
Соединяет с влиятельными людьми и другими людьми в вашей сфере это здоровый способ расширить ваше присутствие в Интернете и привлечь внимание на ваш бренд. Тем не менее, отслеживание различных блогов может быть утомительным.
К счастью, Feedly упрощает добавление всех блогов, которые вы хотите отслеживать в одно централизованное место. Оттуда легко прочитать оригинальное сообщение, кликнуть, чтобы оставить комментарий и поделиться им со своей аудиторией.
Более того, Feedly, интегрируется с HootSuite и Buffer, поэтому вы можете планировать публикации статей на потом для избранных профилей социальных сетей.
Как выбрать правильный инструмент для вашей стратегии в соцмедиа
Выбор инструмента для управления социальными медиа задача непростая. Какой инструмент вы выбираете в значительной степени зависит от количества профилей социальных сетей, которыми вы управляете, вашего бюджета и целей, которые вы пытаетесь достичь.
Если вы только начинаете, простой инструмент, такой как Buffer или HootSuite, отлично подходит для того, чтобы «замочить ноги», а также ознакомиться с планированием контента, составлением расписаний и получением базовой аналитики.
Если вы ищете более определённые функции, например, влиятельные лица, отслеживающие кампании в социальных сетях или хотите контролировать свой бренд, тогда подумайте о переходе на более продвинутый инструмент, например SproutSocial или Mention.
Независимо от вашего выбора, не забудьте воспользоваться вспомогательными инструментами, такими как Feedly и Canva, чтобы облегчить создание пользовательской графики и найти отборный контент, которым можно поделиться. Немного планирования и некоторые базовыми навыками и вы будете готовы поднять перевести усилия в социальных сетях на совершенно новый уровень.
Если вам нужно разработать вашу стратегию в социальных сетях, то загляните в наш многостраничный путеводитель для начинающих по соцсетям для малого бизнеса.
